Le site arbredelavie.ci (ci-après « le site ») est édité par l’entité Arbre de la Vie (ci-après « l’éditeur »), initiative individuelle sans statut juridique enregistré à ce jour.

L’éditeur est joignable par courrier électronique à l’adresse suivante : arbredelavie3@gmail.com, ou via WhatsApp au numéro suivant : +225 0701544232.

Hébergeur du site : Hostinger – Kaunas, Lituanie (site officiel : https://www.hostinger.fr).

Conditions générales de vente (CGV)

I / Préambule

Les présentes conditions sont conclues entre Arbre de la Vie – arbredelavie.ci et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site (ci-après « l’utilisateur »). Les parties conviennent que les présentes conditions régissent exclusivement leur relation.

II / Champs d’application

Ces CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site arbredelavie.ci.

III / Informations sur les produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Arbre de la Vie s’engage à respecter le Code de la consommation en matière de vente à distance.

IV / Disponibilité des articles

Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le client sera informé dans les plus brefs délais.

V / Commandes

Les commandes peuvent être passées uniquement via le site arbredelavie.ci. Toute commande sera confirmée par un message WhatsApp si le numéro est fourni.

VI / Tarifs

Les prix sont affichés en Franc CFA (XOF) hors taxes et sont non soumis à TVA. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué. Le tarif indiqué est celui payé par le client.

VII / Modalités de paiement

Le règlement des achats se fait uniquement à la livraison. Aucun paiement en ligne n’est requis ou accepté pour l’instant.

VIII / Livraison

La livraison est gratuite dans les zones couvertes (information précisée au moment de la commande). L’utilisateur sera informé par WhatsApp du délai estimé.

Politique de remboursement

Les demandes de remboursement sont acceptées dans un délai de 48h après réception du produit.

Conditions pour être éligible :

• Produit non utilisé, en parfait état (pas de bord froissé, ni de salissures),
• Emballage d’origine conservé et propre,
• Frais de retour à la charge du client,
• Remboursement effectué sous 48h après réception et analyse du produit retourné, par paiement mobile uniquement (MoMo, Orange Money ou Wave).

Au-delà de 48h après réception du produit, aucun retour ou remboursement ne sera accepté.

X / Protection du contenu

Tous les contenus (textes, images, logos, vidéos) présents sur le site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

XI / Données personnelles

Les données recueillies via les formulaires de commande, contact ou inscription à la newsletter sont traitées avec confidentialité et ne sont partagées avec aucun tiers.

Le site utilise Google Analytics et Pixel Facebook uniquement à des fins de suivi de navigation. Aucune donnée personnelle n’est exploitée à des fins commerciales sans consentement explicite.

XII / Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit ivoirien. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable.

Pour toute question, merci de nous contacter par WhatsApp au 0701544232 ou par email à arbredelavie3@gmail.com.